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1.- RECEPCION , Al realizar el pedido, el sistema generar un correo de informacin al cliente confirmando la recepcin del pedido.


2. CONFIRMACION EN CASO DE PAGO CON TARJETA. El Dpto de Ventas de Grediaga Barandillas una vez confirmados los datos del pedido telefnicamente con el cliente, medidas y material elegido procederemos a la realizacin del pedido a medida en el caso de que el cliente haya solicitado el pago del pedido por tarjeta de crdito/dbito.


CONFIRMACION EN CASO DE TRANSFERENCIA BANCARIA. El Dpto de Ventas de Grediaga Barandillas enviar un correo electrnico de confirmacin de pedido al cliente, pidiendo en este momento la realizacin de la transferencia correspondiente y solicitando el justificante de la transferencia para proceder a la formalizacin del pedido, en el caso de que el cliente haya solicitado el pago por transferencia bancaria.


3.- ENTREGA. Una vez recibido el comprobante de la transferencia efectuada, procederemos al envo del pedido solicitado a la direccin de entrega facilitada en la ficha de cliente, dando al cliente la informacin del transporte y expedicin del pedido para que pueda hacer el seguimiento del mismo.


PLAZOS DE ENTREGA. Una vez comprobado el pago del pedido solicitado el cliente recibir su pedido en un plazo de entre diez y quince das.
Si el cliente ha elegido RECOGER EN NUESTRAS INSTALACIONES el pedido, una vez confirmado el pedido, quedar a disposicin del cliente que lo recoja en nuestras instalaciones en horario de comercio. Grediaga Barandillas no ser responsable por los retrasos en las entregas debidos a causas de fuerza mayor y/o otras causas fuera del control de Soportes informticos. PRECIOS Los precios publicados en las listas de precios incluyen IVA. Los precios mostrados pueden ser variados sin previo aviso por error tipogrfico, logstico o condiciones especificas. En este caso Grediaga Barandillas comunicar este cambio al cliente a la hora de formalizar el pedido, y ste podr formalizar el pedido con el precio y condiciones notificadas o bien desestimar el mismo sin costo adicional. Cualquier tipo de promocin ser expresada en precios CON IVA incluido en el precio (salvo que sea indicado lo contrario de forma explcita).


CONDICIONES DE TRANSPORTE. El cliente puede elegir entre recoger el material en nuestros almacenes por sus propios medios o aceptar un CARGO por transporte en su rea geogrfica, establecido en el sistema de pedidos que ser reflejado en la factura emitida por Grediaga Barandillas. Requisitos para entrega de mercanca: Planta calle, va pblica con acceso de vehculos, muelle de carga si se trata de mercanca voluminosa, y horario de comercio. Los portes se han estipulado en un cargo genrico que siempre se respetar salvo que las condiciones de entrega, voluminosidad o peso del paquete a entregar obliguen a la revisin de la tarifa estipulada, en ste caso Grediaga Barandillas informar en el momento de formalizar el pedido sta condicin al cliente, pudiendo ste proporcionar un medio de transporte propio, recoger el paquete en nuestro almacn . En caso de envio por nuestros medios, la mercanca ir asegurada por la agencia de transporte contratada por Grediaga barandillas, en caso de que el cliente detecte siniestro en la entrega de la mercanca o la falta de algn bulto, es imprescindible que tal hecho se haga constar en el albarn del transportista, comunicando la incidencia, por fax (915537930) o por e-mail ( Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla ) a nuestro departamento de Atencin al Cliente, en un plazo mximo de 24 horas. Cualquier dao causado por el transporte condiciona la sustitucin por otro pasamanos nuevo. En caso contrario Grediaga Barandillas podra no responsabilizarse de la mercanca daada o de los bultos no recibidos por el cliente. En caso de portes debidos, o proporcionados por el cliente, a partir de la entrega de la mercanca al transportista, esta viajar por cuenta y riesgo del cliente.


GARANTIAS Grediaga Barandillas
. suministra todos sus productos con 1 ao de garanta, siendo la factura de compra el documento vlido para la gestin de la misma. Dicha garanta ser invalidada en los casos que El producto haya sido manipulado o reparado por persona o entidad ajena a Grediaga Barandillas y el defecto o fallo sea consecuencia de un uso o tratamiento inadecuado del producto.


DEVOLUCIONES El cliente puede solicitar a Grediaga Barandillas la devolucin del pedido, en un plazo de 24 horas desde la confirmacin del pedido con un coste adicional de 70 por gastos motivados por error del cliente.